Política de Privacidad

1.1. Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

• Crear una cuenta: nombre, apellido, RUT, email, teléfono, dirección.
• Publicar propiedades: descripciones, imágenes, ubicaciones, precios.
• Contactar a otros usuarios: mensajes, consultas, información de contacto.
• Suscribirse a alertas: preferencias de búsqueda, criterios de notificación.
• Realizar pagos: información de facturación (procesada por terceros seguros).

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestro Portal, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Cookies: identificadores únicos para mejorar su experiencia.
• Registro de actividad: páginas visitadas, propiedades vistas, búsquedas realizadas.
• Ubicación: ubicación aproximada basada en IP (con su consentimiento para ubicación precisa).

1.3. Información de Terceros

Podemos recibir información de:

• Proveedores de autenticación social (Google, Facebook).
• Servicios de verificación de identidad.
• Fuentes públicamente disponibles para validar propiedades.

Utilizamos la información recopilada para:

2.1. Prestación del Servicio

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Publicar y gestionar sus propiedades o proyectos.
• Facilitar la comunicación entre usuarios.
• Procesar transacciones y pagos.
• Proporcionar atención al cliente.

2.2. Mejora y Personalización

• Personalizar su experiencia y recomendaciones.
• Enviar alertas de propiedades que coincidan con sus búsquedas.
• Analizar tendencias y comportamientos de uso.
• Mejorar nuestros servicios y funcionalidades.

2.3. Comunicaciones

• Enviar notificaciones sobre su cuenta y actividad.
• Responder a sus consultas y solicitudes.
• Enviar newsletters y contenido promocional (con su consentimiento).
• Informar sobre cambios en nuestros términos o políticas.

2.4. Seguridad y Cumplimiento Legal

• Prevenir fraude y actividades ilegales.
• Verificar identidad y validar información.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1. Con Otros Usuarios

Cuando publica una propiedad o contacta a otro usuario, cierta información (nombre, email, teléfono) se comparte para facilitar la comunicación.

3.2. Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el Portal:

• Procesadores de pagos (Transbank, Webpay).
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Proveedores de email y notificaciones.
• Herramientas de análisis (Google Analytics).
• Servicios de atención al cliente.

3.3. Por Razones Legales

Podemos divulgar su información si:

• Es requerido por ley o proceso legal.
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Hay sospecha de fraude o actividad ilegal.
• Es necesario para proteger la seguridad de usuarios.

3.4. Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse al nuevo propietario.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Encriptación: Conexiones HTTPS/SSL para proteger datos en tránsito.
• Autenticación: Contraseñas hasheadas y opción de autenticación de dos factores.
• Control de acceso: Solo personal autorizado accede a datos personales.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares.
• Backups: Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro.

Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales).
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento.
• Retirar consentimiento: Cancelar suscripciones o revocar permisos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: privacidad@portalinmobiliario.cl

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Cuentas activas: Mientras su cuenta esté activa.
• Datos de transacciones: Hasta 7 años por requisitos fiscales.
• Registros de comunicación: Hasta 2 años.
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.

Cuando elimine su cuenta, sus datos serán anonimizados o eliminados, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en el Portal.

Para preguntas, consultas o ejercer sus derechos sobre sus datos personales: