Política de Privacidad

Última actualización: 27 de Enero de 2026

En Portal Inmobiliario nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y sus derechos al respecto.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

  • Crear una cuenta: nombre, apellido, RUT, email, teléfono, dirección.
  • Publicar propiedades: descripciones, imágenes, ubicaciones, precios.
  • Contactar a otros usuarios: mensajes, consultas, información de contacto.
  • Suscribirse a alertas: preferencias de búsqueda, criterios de notificación.
  • Realizar pagos: información de facturación (procesada por terceros seguros).

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestro Portal, recopilamos automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
  • Cookies: identificadores únicos para mejorar su experiencia.
  • Registro de actividad: páginas visitadas, propiedades vistas, búsquedas realizadas.
  • Ubicación: ubicación aproximada basada en IP (con su consentimiento para ubicación precisa).

1.3. Información de Terceros

Podemos recibir información de:

  • Proveedores de autenticación social (Google, Facebook).
  • Servicios de verificación de identidad.
  • Fuentes públicamente disponibles para validar propiedades.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1. Prestación del Servicio

  • Crear y administrar su cuenta de usuario.
  • Publicar y gestionar sus propiedades o proyectos.
  • Facilitar la comunicación entre usuarios.
  • Procesar transacciones y pagos.
  • Proporcionar atención al cliente.

2.2. Mejora y Personalización

  • Personalizar su experiencia y recomendaciones.
  • Enviar alertas de propiedades que coincidan con sus búsquedas.
  • Analizar tendencias y comportamientos de uso.
  • Mejorar nuestros servicios y funcionalidades.

2.3. Comunicaciones

  • Enviar notificaciones sobre su cuenta y actividad.
  • Responder a sus consultas y solicitudes.
  • Enviar newsletters y contenido promocional (con su consentimiento).
  • Informar sobre cambios en nuestros términos o políticas.

2.4. Seguridad y Cumplimiento Legal

  • Prevenir fraude y actividades ilegales.
  • Verificar identidad y validar información.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.

3. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1. Con Otros Usuarios

Cuando publica una propiedad o contacta a otro usuario, cierta información (nombre, email, teléfono) se comparte para facilitar la comunicación.

3.2. Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el Portal:

  • Procesadores de pagos (Transbank, Webpay).
  • Servicios de almacenamiento en la nube.
  • Proveedores de email y notificaciones.
  • Herramientas de análisis (Google Analytics).
  • Servicios de atención al cliente.

3.3. Por Razones Legales

Podemos divulgar su información si:

  • Es requerido por ley o proceso legal.
  • Es necesario para proteger nuestros derechos legales.
  • Hay sospecha de fraude o actividad ilegal.
  • Es necesario para proteger la seguridad de usuarios.

3.4. Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse al nuevo propietario.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

  • Encriptación: Conexiones HTTPS/SSL para proteger datos en tránsito.
  • Autenticación: Contraseñas hasheadas y opción de autenticación de dos factores.
  • Control de acceso: Solo personal autorizado accede a datos personales.
  • Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares.
  • Backups: Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro.

Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de Chile, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales).
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
  • Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento.
  • Retirar consentimiento: Cancelar suscripciones o revocar permisos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: privacidad@portalinmobiliario.cl

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

  • Cuentas activas: Mientras su cuenta esté activa.
  • Datos de transacciones: Hasta 7 años por requisitos fiscales.
  • Registros de comunicación: Hasta 2 años.
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.

Cuando elimine su cuenta, sus datos serán anonimizados o eliminados, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Privacidad de Menores

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en el Portal.

10. Contacto

Para preguntas, consultas o ejercer sus derechos sobre sus datos personales:

Email de Privacidad: privacidad@portalinmobiliario.cl

Email General: contacto@portalinmobiliario.cl

Teléfono: +56 2 2XXX XXXX

Dirección: Av. Principal 1234, Santiago, Chile